ข้อกำหนดการให้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2026

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ถือเป็นสัญญาผูกพันระหว่างท่าน ("ผู้ใช้", "ท่าน") กับ [Company Name] ("เรา", "ของเรา") ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของ [Country] โดยมีที่อยู่จดทะเบียนที่ [Address] ("บริษัท") ข้อกำหนดนี้ควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ AppPouch ไดเรกทอรีเว็บ PWA ของเรา และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เรียกรวมกันว่า "บริการ")

1. การยอมรับ

การเข้าถึง สมัครใช้งาน หรือใช้บริการ ถือว่าท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากท่านไม่ยอมรับ ท่านต้องหยุดใช้บริการ คุณลักษณะบางประการ (การสมัครสมาชิกแบบเสียเงิน การโฆษณา การส่งเนื้อหาจากนักพัฒนา) ต้องได้รับการยืนยันโดยชัดแจ้งแยกต่างหาก ณ ขั้นตอนชำระเงิน ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

2. บัญชีและความปลอดภัย

2.1 ท่านสามารถสมัครใช้งานด้วยที่อยู่อีเมล (รหัสยืนยัน) หมายเลขโทรศัพท์ (การยืนยันด้วย SMS) หรือการเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีบุคคลที่สามอย่าง Google, Facebook หรือ Apple

2.2 ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของท่าน ในการรักษาความลับของรหัสผ่านและรหัสยืนยันของท่าน และในการแจ้งให้เราทราบทันทีที่ [Email] หากมีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

2.3 ท่านต้องไม่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น ใช้ข้อมูลประจำตัวเท็จ หรือสมัครใช้งานในนามของบุคคลอื่น เว้นแต่ท่านได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้กระทำเช่นนั้น

3. การเข้าสู่ระบบผ่านบุคคลที่สาม (Google / Facebook / Apple)

เมื่อท่านเข้าสู่ระบบด้วย Google, Facebook หรือ Apple เราจะได้รับเฉพาะที่อยู่อีเมล ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น เราจะไม่ได้รับรหัสผ่านของท่าน การประมวลผลข้อมูลของท่านโดยผู้ให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา ท่านสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีบุคคลที่สามของท่านได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชี

4. การใช้งานที่เป็นที่ยอมรับ

4.1 บริการนี้เป็นไดเรกทอรีเว็บ เราเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม แต่เราไม่ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความพร้อมใช้งาน หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น

4.2 ท่านตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือก่อความเดือดร้อนใดๆ จะไม่ส่งสแปม คำพูดแสดงความเกลียดชัง เนื้อหาทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง มัลแวร์ หรือลิงก์ฟิชชิง และจะไม่ทำการดึงข้อมูล (scrape) ทำสำเนาซ้ำ (mirror) หรือทำให้บริการทำงานหนักเกินไป

5. เนื้อหาของผู้ใช้ (ความคิดเห็น รายการโปรด คอลเลกชัน)

5.1 ท่านยังคงเป็นเจ้าของความคิดเห็น รายการโปรด และคอลเลกชันที่ท่านสร้างขึ้น ท่านมอบสัญญาอนุญาตทั่วโลกแบบไม่ผูกขาดและไม่มีค่าลิขสิทธิ์แก่เรา ในการโฮสต์ จัดเก็บ แสดงผล และจัดรูปแบบเนื้อหาดังกล่าวตามที่จำเป็นในการดำเนินงานบริการ

5.2 ท่านต้องไม่โพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ หลอกลวง หรือก่อความเดือดร้อน เราอาจนำเนื้อหาดังกล่าวออกและระงับหรือยุติบัญชีของท่านโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

6. การส่งเนื้อหาจากนักพัฒนา

ในการส่งแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์เพื่อขอขึ้นรายการ ท่านรับรองว่า: (a) เนื้อหาที่ส่งมานั้นชอบด้วยกฎหมายและไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิอื่นใดของบุคคลที่สาม (b) เนื้อหานั้นไม่มีมัลแวร์ สปายแวร์ หรือคุณลักษณะหลอกลวงใดๆ และ (c) ท่านได้รับอนุญาตให้ส่งเนื้อหาดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ถอดออกจากรายการ หรือนำเนื้อหาที่ส่งมาก็ได้ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ท่านยังคงรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อเนื้อหาที่ท่านส่งมาและต่อปลายทางของเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงใดๆ

7. บริการโฆษณา

7.1 ผู้โฆษณาต้องรับประกันว่าสื่อโฆษณาทั้งหมดชอบด้วยกฎหมาย เป็นความจริง ไม่ทำให้เข้าใจผิด และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือนำโฆษณาใดๆ ออก

7.2 ตำแหน่งโฆษณาที่เสียเงินทั้งหมดจะมีป้ายกำกับที่ชัดเจนว่า "Ad" หรือ "Sponsored" ถัดจากสื่อโฆษณา หมวดหมู่บางประเภท (ยาสูบ ยาตามใบสั่งแพทย์ เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ บริการทางการเงินที่ไม่มีใบอนุญาต) ถูกห้าม

7.3 ผู้โฆษณาเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหาและข้อความอ้างอิงในโฆษณาของตน

[ENABLE ONLY IN: RUSSIA] โฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้รัสเซียต้องเป็นไปตามกฎหมายโฆษณาของรัสเซียเพิ่มเติมด้วย: สื่อโฆษณาแต่ละชิ้นต้องมีป้ายกำกับว่า "Реклама" แสดงชื่อของผู้โฆษณาและเลขประจำผู้เสียภาษี (ИНН) และต้องมีโทเค็น erid เฉพาะที่ออกผ่าน ORD ที่ได้รับอนุญาต (ผู้ประกอบการด้านข้อมูลโฆษณา)

[ENABLE ONLY IN: JAPAN] โปรโมชันที่เสียเงินซึ่งไม่ใช่โฆษณาที่ชัดเจน (เช่น รายการที่ได้รับการส่งเสริมให้แสดง และตำแหน่งเชิงพาณิชย์ในส่วนชุมชน) ต้องมีป้ายกำกับว่า "PR" หรือ "広告"

[ENABLE ONLY IN: MAINLAND CHINA] โฆษณาต้องมีป้ายกำกับด้วยตัวอักษรจีน "广告"; โฆษณาป๊อปอัปต้องมีปุ่มปิดแบบคลิกเดียว

8. ค่าบริการ การชำระเงิน และการสมัครสมาชิก

8.1 คุณลักษณะแบบเสียเงิน ได้แก่ การสมัครสมาชิก Pro และการโฆษณาแบบบริการตนเอง ราคาแสดงเป็นสกุลเงิน [Currency] และรวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ยอดรวมจริง รอบการเรียกเก็บเงิน วิธีการชำระเงิน (ประมวลผลผ่าน [Payment Processor, e.g., Payoneer]) และกระบวนการออกใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงิน จะแสดงบนหน้าชำระเงินก่อนที่ท่านจะกรอกรายละเอียดการชำระเงินใดๆ

[ENABLE ONLY IN: UK / EU] ปุ่มสั่งซื้อบนหน้าชำระเงินระบุข้อความว่า "สั่งซื้อพร้อมหน้าที่ต้องชำระเงิน"

8.2 ท่านสามารถขอใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินได้ที่ [Email]

9. การต่ออายุอัตโนมัติ (การเรียกเก็บเงินแบบประจำ)

9.1 การสมัครสมาชิก Pro จะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน เว้นแต่ท่านจะยกเลิกก่อนวันที่ต่ออายุ ก่อนที่ท่านจะยืนยันการสมัครสมาชิก เราจะแจ้งระยะเวลาการต่ออายุ จำนวนเงินที่ต่ออายุ วันที่เรียกเก็บเงิน และวิธีการยกเลิกอย่างชัดเจน เราจะไม่ทำการเลือกตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติล่วงหน้า

9.2 เราจะส่งการแจ้งเตือนแก่ท่านก่อนการต่ออายุแต่ละครั้ง ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวจากการตั้งค่าบัญชี และการยกเลิกจะทำได้ง่ายพอๆ กับการสมัครสมาชิก ความยินยอมของท่านต่อการเรียกเก็บเงินแบบประจำจะถูกบันทึกไว้

[ENABLE ONLY IN: MAINLAND CHINA] เราจะส่งการแจ้งเตือนการต่ออายุที่เห็นได้ชัดเจนให้ท่านอย่างน้อย 5 วันก่อนวันที่ต่ออายุแต่ละครั้ง และอีกครั้งเมื่อท่านสมัครสมาชิกครั้งแรก

[ENABLE ONLY IN: VIETNAM] เราจะส่งการแจ้งเตือนการต่ออายุอย่างน้อย 7 วันทำการก่อนวันที่ต่ออายุแต่ละครั้ง ท่านสามารถยุติบริการได้ตลอดเวลาและชำระเงินเฉพาะระยะเวลาที่ใช้ไปแล้วเท่านั้น

[ENABLE ONLY IN: MEXICO] เราจะส่งการแจ้งเตือนการต่ออายุอย่างน้อย [X calendar days] ก่อนวันที่ต่ออายุแต่ละครั้ง และจัดให้มีปุ่มยกเลิกออนไลน์ที่เข้าถึงได้ทันทีและไม่มีสิ่งกีดขวาง [X calendar days = to be confirmed by local counsel; research notes cite a December 2025 DOF decree requiring at least 5 calendar days.]

10. การคืนเงิน

โปรดดูนโยบายการคืนเงินฉบับแยกของเราได้ที่ [URL] งบประมาณโฆษณาที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนได้ การสมัครสมาชิก Pro จะได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ ทั้งนี้ โดยเป็นไปตามสิทธิในการเพิกถอนที่กฎหมายในเขตอำนาจของท่านกำหนด:

[ENABLE ONLY IN: UK / EU] ท่านมีสิทธิในการเพิกถอนภายใน 14 วันนับจากวันทำสัญญา สำหรับเนื้อหาดิจิทัล (เช่น การสมัครสมาชิก Pro) สิทธิในการเพิกถอนนี้จะสิ้นสุดลงก็ต่อเมื่อท่านได้ (a) ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งต่อการจัดส่งทันที และ (b) รับทราบว่าท่านสูญเสียสิทธิในการเพิกถอนดังกล่าว ความยินยอมทั้งสองอย่างจะถูกรวบรวมแยกกันบนหน้าชำระเงิน การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันนับจากได้รับหนังสือแจ้งการเพิกถอนของท่าน โดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม

[ENABLE ONLY IN: BRAZIL] ท่านสามารถเพิกถอนจากสัญญาทางไกลได้ภายใน 7 วันนับจากวันทำสัญญาหรือวันที่ได้รับบริการ; จำนวนเงินที่ชำระแล้วจะได้รับการคืนให้ทันที

[ENABLE ONLY IN: MEXICO] สัญญาทางไกล/อิเล็กทรอนิกส์จะมีผลสมบูรณ์ 5 วันทำการหลังจากทำสัญญา; ในช่วงเวลานี้ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมของท่านโดยไม่มีโทษและได้รับการคืนเงิน

[ENABLE ONLY IN: THAILAND] สำหรับการขายทางไกลเพื่อการตลาดทางตรง ท่านสามารถยกเลิกได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับบริการ และเราจะคืนเงินภายใน 15 วัน

[ENABLE ONLY IN: JAPAN] สำหรับการขายทางไปรษณีย์ ท่านสามารถเพิกถอนคำเสนอหรือยกเลิกได้ภายใน 8 วันนับจากวันที่ได้รับบริการ ตามพระราชบัญญัติการค้ากำหนดเฉพาะ (Specified Commercial Transactions Act, SCTA)

[ENABLE ONLY IN: RUSSIA] สำหรับการขายสินค้าทางกายภาพทางไกล ท่านสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ; หากเราไม่ได้แจ้งกฎเกณฑ์การคืนสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษร ระยะเวลานี้จะขยายเป็น 3 เดือน การนำกฎนี้มาใช้กับการสมัครสมาชิกดิจิทัลอยู่ระหว่างการยืนยันโดยที่ปรึกษากฎหมายท้องถิ่น

[ENABLE ONLY IN: MAINLAND CHINA] สินค้าดิจิทัลที่ดาวน์โหลดทางออนไลน์ได้รับการยกเว้นจากสิทธิในการคืนสินค้าโดยไม่ต้องบอกเหตุผลภายใน 7 วัน; ยอดเงินเติมล่วงหน้าที่ยังไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเมื่อมีคำขอ

11. ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่ [URL] และนโยบายคุกกี้ของเราที่ [URL] การใช้บริการของท่านถือว่าท่านยินยอมต่อการประมวลผลดังกล่าว

12. การแจ้งเตือนแบบ Web Push

เราอาจส่งการแจ้งเตือนแบบ web push ได้ก็ต่อเมื่อท่านให้สิทธิ์ผ่านกล่องข้อความสิทธิ์ดั้งเดิมของเบราว์เซอร์ การแจ้งเตือนอาจรวมถึงข่าวสารเกี่ยวกับรายการธุรกรรม และข้อความการตลาดจะส่งได้ก็ต่อเมื่อท่านให้ความยินยอมแยกต่างหาก การแจ้งเตือนทางการตลาดแต่ละครั้งมีตัวเลือกยกเลิกการรับแบบคลิกเดียว

[ENABLE ONLY IN: CANADA] สำหรับข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ คำขอยกเลิกการรับของท่านจะได้รับการดำเนินการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายภายใน 10 วันทำการ

[ENABLE ONLY IN: AUSTRALIA] คำขอยกเลิกการรับข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์จะได้รับการดำเนินการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายภายใน 5 วันทำการ และข้อมูลระบุตัวผู้ส่งของเรายังคงมีผลเป็นเวลา 30 วัน

[ENABLE ONLY IN: VIETNAM] การแจ้งเตือน push โฆษณาจะมีคำนำหน้าว่า "[QC]" หรือ "[AD]" เราเก็บรักษาบันทึกการสมัครและการยกเลิกการรับไว้อย่างน้อย 1 ปี

[ENABLE ONLY IN: RUSSIA] ข้อความ push ทางการตลาดต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าจากท่าน ข้อความ push โฆษณาต้องมีป้ายกำกับว่า "Реклама" และต้องมีโทเค็น erid ที่กำหนด

[ENABLE ONLY IN: MAINLAND CHINA] การแจ้งเตือน push โฆษณามีป้ายกำกับว่า "广告" และสามารถปิดได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

13. ข้อกำหนดด้านอายุ

บริการนี้มีจุดประสงค์สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ [18] ปีขึ้นไป การสมัครใช้งานถือว่าท่านรับรองว่าท่านมีอายุตามที่กำหนด

[ENABLE ONLY IN: UK] หากท่านมีอายุต่ำกว่า 13 ปี ท่านจะใช้บริการได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมที่ตรวจสอบได้จากผู้ปกครองหรือผู้ดูแล

[ENABLE ONLY IN: EU MEMBER STATES] หากท่านมีอายุต่ำกว่า 16 ปี (หรืออายุขั้นต่ำที่รัฐสมาชิกของท่านกำหนด ซึ่งต้องไม่ต่ำกว่า 13 ปี) ท่านจะใช้บริการได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมที่ตรวจสอบได้จากผู้ปกครองหรือผู้ดูแล

[ENABLE ONLY IN: UNITED STATES] หากท่านมีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยเจตนา; หากเราทราบว่าเราได้เก็บรวบรวมไปแล้ว เราจะลบข้อมูลนั้น สำหรับผู้ใช้ที่ทราบว่ามีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราจะไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับการอนุญาตอย่างชัดแจ้ง

[ENABLE ONLY IN: CANADA] หากท่านมีอายุต่ำกว่า 13 ปี ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของท่านต้องให้ความยินยอมแทนท่าน

[ENABLE ONLY IN: INDIA] บริการนี้ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะไม่ทำการติดตาม การตรวจสอบพฤติกรรม หรือการโฆษณาแบบเจาะจงเป้าหมายต่อเด็กที่เราทราบตัวตน

[ENABLE ONLY IN: THAILAND] หากท่านมีอายุต่ำกว่า 10 ปี ผู้ปกครองตามกฎหมายของท่านต้องให้ความยินยอม

[ENABLE ONLY IN: BRAZIL] หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก เราจะกระทำได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมที่เฉพาะเจาะจงและเน้นย้ำจากผู้ปกครองหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย [Age threshold to be confirmed by local counsel.]

[ENABLE ONLY IN: MAINLAND CHINA] หากท่านมีอายุต่ำกว่า 14 ปี ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของท่านต้องให้ความยินยอม และเราประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับแยกสำหรับผู้เยาว์

14. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ AppPouch โลโก้ ดีไซน์ และข้อความต้นฉบับบนบริการเป็นกรรมสิทธิ์ของ [Company Name] ท่านต้องไม่คัดลอก ทำซ้ำ หรือดึงข้อมูลเหล่านั้นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

15. ข้อจำกัดความรับผิดและการสละสิทธิ์การรับประกัน

บริการนี้จัดให้ตามสภาพ "ตามที่เป็น" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ เราไม่รับประกันลิงก์ของบุคคลที่สาม สื่อโฆษณาของผู้โฆษณา หรือเนื้อหาที่นักพัฒนาส่งมา ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม อุบัติเหตุ หรือผลสืบเนื่อง ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคตามบังคับซึ่งไม่อาจตัดได้ภายใต้กฎหมายของเขตอำนาจของท่าน

16. การยุติ

ท่านสามารถปิดบัญชีของท่านได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชี เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงของท่านหากท่านละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราจะเก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดและตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

17. การแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนภายในบริการอย่างน้อย [X days] ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผล การใช้งานต่อไปหลังจากวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับ; หากท่านไม่ยอมรับ ท่านสามารถปิดบัญชีของท่านได้

18. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของ [Country] ข้อพิพาทใดๆ จะได้รับการแก้ไขเบื้องต้นด้วยการเจรจาโดยสุจริต จากนั้นจึงส่งเรื่องไปยัง [Arbitration / courts of jurisdiction] การนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ผู้บริโภคตามบังคับของท่านในประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่

19. การแยกข้อกำหนด

หากข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งในข้อกำหนดเหล่านี้ถูกตัดสินว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

20. ติดต่อเรา

[Company Name]

[Address]

สอบถามด้านความเป็นส่วนตัว / ฝ่ายสนับสนุน: [Email]

[ENABLE ONLY IN: SINGAPORE] เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: [Name / contact], [Email]

[ENABLE ONLY IN: QUEBEC, CANADA] ผู้รับผิดชอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: [Name / contact], [Email]

[ENABLE ONLY IN: INDIA] เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์: [Name], [Email / phone] ข้อร้องเรียนจะได้รับการตอบรับภายใน 48 ชั่วโมงและได้รับการแก้ไขภายใน 1 เดือน